En Medpro Skincare priorizamos una experiencia de compra simple y segura. Al tratarse de productos dermocosméticos de uso personal, aplicamos criterios sanitarios estrictos: no aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo que exista un problema verificable del producto o del envío.
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Condiciones:
Producto sin uso y sin abrir
Sellos/precintos intactos
Packaging completo y en perfecto estado
En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Si recibiste un producto con algún problema, lo resolvemos rápido.
Aplica a:
Producto dañado por transporte (derrames, roturas, golpes relevantes)
Producto defectuoso (válvula/bomba que no funciona, falla de envase, alteración evidente al primer uso)
Error en el pedido (producto/cantidad/variante incorrecta)
Plazo para avisarnos: dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
En estos casos, Medpro Skincare cubre el costo del envío y la reposición o gestión correspondiente.
No se aceptan devoluciones/cambios de:
Productos abiertos, usados o con precinto roto
Productos con packaging incompleto o alterado
Excepto cuando corresponda a daño/defecto/error verificable (punto 2).
Escribinos con:
Número de pedido
Producto involucrado
Motivo
Fotos y/o video (caja exterior con etiqueta + producto + detalle del problema)
Contacto: WhatsApp +54 9 11 2883-9075
Según el caso, vas a poder elegir (cuando aplique):
Reposición del mismo producto (sujeto a stock)
Reembolso al mismo medio de pago
Cupón/nota de crédito (si preferís)
Para devoluciones por arrepentimiento, podés usar el “Botón de arrepentimiento” disponible en nuestra tienda.
